Handig op het moment dat je je saldo wilt zien, je speelgeschiedenis wilt terugkijken of een limiet wilt aanpassen.
Je wilt niet gokken op welk veld wat vraagt, en daarom staat hier elke handeling in de volgorde die het scherm aanhoudt.
Na het lezen heb je in vaste orde gecontroleerd waar het misgaat en weet je wanneer de klantenservice je verder helpt.
Saldo, geschiedenis en limieten bij elkaar. Eenmaal binnen zie je meteen wat je saldo is, welke stortingen en opnames er lopen en hoe je speelgeschiedenis eruitziet. Vanuit datzelfde scherm stel je een stortingslimiet of verlieslimiet in, vraag je een time-out aan en beheer je de bonus die op je account staat. Opnames vraag je aan waar je je saldo ziet, met de betaalmethode die je bij je aanmelding hebt gebruikt. Alles wat je eerder deed blijft terug te lezen in je overzicht, zodat je niet hoeft te gokken wat er is gebeurd. Wie zijn grenzen wil bijstellen, doet dat hier ook, zonder tussenkomst van de klantenservice. De voorwaarden van een geactiveerde bonus staan er meteen bij, zodat je weet wat er nog openstaat.
Je wachtwoord kwijt en geen mailbox. Zit je buiten je account omdat je wachtwoord niet meer klopt, dan begint het herstel bij het adres waarmee je je ooit hebt aangemeld: daar komt een link binnen waarmee je een nieuw wachtwoord instelt. Kom je niet meer in die mailbox, dan is je identiteit aantonen de enige route terug. Daarvoor lever je een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, een foto van je betaalmethode en een selfie met je identiteitsbewijs aan. Zulke controle duurt bij Vinniewinners Casino dertien uur; in die periode blijft je saldo staan waar het staat. Zodra de beoordeling rond is, stel je je wachtwoord opnieuw in en ga je meteen weer naar binnen. Verificatie is eenmalig; daarna herkent je account je zonder dat je dezelfde papieren nog eens hoeft te sturen.
Klopt je profiel nog met je pas?. Sta je op het punt om naar binnen te gaan, dan loont het om eerst te kijken welke gegevens het huis al van je heeft. Je profiel moet overeenkomen met je identiteitsbewijs, dus een verhuizing of een nieuwe achternaam werk je bij voordat je ooit om een controle wordt gevraagd. Een wachtwoordmanager helpt om je wachtwoord bij de hand te houden zonder het op te schrijven. Reken verder op één account per persoon; dat houdt je geschiedenis en je limieten bij elkaar op één plek. Wie zijn gegevens bijhoudt, voorkomt dat een gewone aanmelding ineens een kwestie van papierwerk wordt. Controleer daarnaast dat je bereikbaar blijft op het adres dat in je profiel staat, want daar komt elke melding over je account binnen.
Je eerste opname na het inloggen. Wil je geld opnemen, dan moet je daarvoor in je account zijn: de opdracht komt uit het saldo dat je na aanmelding voor je ziet, en de betaalmethode die je kiest, moet op jouw naam staan. Een opname van minimaal € 22 loopt via dezelfde wegen als je storting, tot een maximum van 81.000 € per keer. Het huis keert in de regel binnen drie uur uit, maar alleen als je identiteit al is vastgesteld; zonder die controle blijft het bedrag staan. Wat je opvraagt, gaat rechtstreeks van je saldo af, zonder omrekening. Blijkt er iets niet te kloppen aan je gegevens, dan stopt de uitbetaling tot je het hebt rechtgezet. Zo zie je meteen waarom toegang en uitbetaling bij dit huis aan elkaar vastzitten: zonder jouw aanmelding geen opdracht.
Meld je af op je andere apparaat. Word je zonder waarschuwing uit je account gezet, dan is dat zelden de schuld van je wachtwoord. Meestal heeft je browser de cookies weggegooid, is de pagina na een update opnieuw geladen of heeft je telefoon de tab uit het geheugen geduwd. Soms betekent het iets anders: iemand anders heeft met jouw gegevens ingelogd en jouw sessie daarmee beëindigd. Kijk daarom eerst of je op een tweede apparaat nog binnen bent, want dan ligt de oorzaak daar en niet in je wachtwoord. Om het te voorkomen, houd je één browser aan, laat je cookies staan en sluit je een venster af in plaats van het open te laten staan. Zo weet je bij de volgende aanmelding dat het aan je apparaat lag en niet aan je account.
AmpliarJe zit midden in een inlogpoging en wilt meteen antwoord: dan is dit het snelste kanaal. Zet je spelersnaam en het scherm waarop je vastloopt alvast klaar, dan begint het gesprek meteen goed.
Je hebt het vermoeden dat er meer speelt en wilt je verhaal rustig kunnen opschrijven, bijvoorbeeld met een schermafbeelding van het scherm dat blijft hangen. Schrijf in je bericht vanaf welk toestel je inlogt en wat je al hebt geprobeerd.
Je wilt het niet twee keer hoeven uitleggen: houd je gegevens bij de hand. Denk aan je identiteitsbewijs en het tijdstip waarop het misging. Een controle daarvan duurt 13 uur, dus die wachttijd alleen wijst niet op een storing.
Controleer het nummer DGOJ-78510. Zodra je je aanmeldt, loopt het verkeer tussen jou en de pagina's van Vinniewinners Casino S.L. door een SSL de 128 bits. Achter die verbinding staat een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, geregistreerd onder nummer DGOJ-78510, met een bedrijf dat sinds 2017 vanuit Madrid werkt. Aan die vergunning hangen eisen over eerlijk spel en over de omgang met jouw gegevens. Controleer dat nummer gerust voordat je iets invult; een huis dat er eerlijk over is, verstopt zulke gegevens niet.
Eerst delen, dan verliezen. Aan jouw kant telt vooral wat je niet weggeeft: het huis vraagt nooit om je wachtwoord, ook niet in een bericht dat namens de klantenservice lijkt te komen, en een medewerker heeft het niet nodig om je te helpen. Gebruik je een computer die je deelt, meld je dan af in plaats van alleen het venster te sluiten. Verder is het verstandig om je wachtwoord af en toe te vervangen, zeker als je het ooit met iemand hebt gedeeld.
Nuttig op het moment dat je na maanden afwezigheid weer probeert binnen te komen.
Zo werkt dezelfde aanmelding op je telefoon als op je laptop, met dezelfde gegevens en dezelfde bescherming.
Usamos cookies para que el sitio funcione y para mejorarlo; al continuar, aceptas nuestra política de cookies.